A QUALIDADE TOTAL ESTÁ LIGADA A MUDANÇA DE COMPORTAMENTO, EXIGINDO TEMPO E DEDICAÇÃO.

As Empresas Rio Deserto definem Qualidade como princípio básico na produção, na prestação de serviços, buscando manter o compromisso com a excelência e seu foco voltado ao atendimento a todas as partes interessadas.

O Sistema de Gestão da Qualidade está alinhado com os requisitos da ISO 9001:2000, tendo como principais princípios: foco no cliente, liderança, abordagem por processo, abordagem por sistema de gestão, melhoria contínua, abordagem factual para a tomada de decisões e relações de parcerias com fornecedores.

Seguindo estes princípios, três unidades das Empresas Rio Deserto estão certificadas com a ISO 9001:2000.

NÚCLEO CATARINENSE DE CÍRCULOS DE CONTROLE DA QUALIDADE

As Empresas Rio Deserto integram o Núcleo Catarinense de Promoção do CCQ - Círculos de Controle de Qualidade, formado em 1999 com o objetivo de fortalecer os Sistemas de Gestão da Qualidade em Santa Catarina.

Com 13 empresas participantes e reuniões bimensais, promove o intercâmbio de informações e experiências, enfocando os temas relacionados aos Sistemas de Gestão.


PIQ - PROGRAMA INTERNO DE QUALIDADE

O Programa Interno de Qualidade das Empresas Rio Deserto foi implantado em 2002, para estimular os colaboradores a buscarem soluções para problemas que interferiam no trabalho. Já no primeiro ano, o PIQ contou com a participação de sete grupos de melhorias em diferentes áreas. Os comitês eram formados por Gerentes e Técnicos de várias unidades. A formação dos grupos foi voluntária e, em 2003, envolviam sete Unidades e 60 profissionais.

Os grupos de melhorias apresentam sugestões sobre a redução de custos, melhoria da qualidade, produtividade, saúde, segurança, meio ambiente, entre outros.

Em 2003, foi realizado o I PIQ – ERD, uma premiação interna como forma de valorizar o trabalho dos colaboradores. Na primeira edição do prêmio, sete projetos de melhoria foram apresentados. Na segunda edição, em 2004, foram 10 projetos, contando com a participação de 62 colaboradores.







PRÊMIO CNI/FIESC

Alguns grupos de melhorias representaram as Empresas Rio Deserto no Prêmio CNI/FIESC. Em 2004 o projeto Resfriamento do coque incandescente, da Equipe Inovação (Coqueria), foi o vencedor da etapa regional.
Em 2005 foram classificados para a Etapa Estadual, os projetos
Nivelamento da mistura e novo mecanismo para fechamento dos fornos - Coqueria; e Troca de copa de laranjeira através da sobreenxertia - Floresul (Classificado para a Etapa Nacional).

POL - PROGRAMA DE ORGANIZAÇÃO E LIMPEZA - 6S’S

O programa POL aponta os passos necessários para ajudar a evitar desperdícios e organizar nosso ambiente de trabalho. A prática do POL possibilita a criação e a consolidação da competência em gestão da qualidade, através do envolvimento e comprometimento que gera nas pessoas.

Adota o programa 6 S´s, onde cada um dos “S” é a inicial das palavras: Seiri (Sendo de Utilização), Seiton (Senso de Organização), Seisoh (Senso de Limpeza), Seiketsu (Senso de Saúde e Higiene), Shitsuke (Senso de Autodisciplina) e Shido (Senso de Treinamento).

A manutenção do programa é realizada como foco na incorporação das atividades do 6 S’s no dia-a-dia, avaliações periódicas e motivação das pessoas.